个人信息及隐私保护政策


汇丰银行(中国)有限公司(“汇丰”,“本行”或“我们”)非常重视个人信息的保密和安全,并一直致力于依法保护客户及相关方的个人信息及隐私权。因此,我们制定了本个人信息及隐私保护政策(“本政策”),并按照本政策收集、使用、披露、保护您(包括您所代表的人士)的个人信息。 我们建议您仔细阅读本政策,以帮助您了解我们收集、使用个人信息的目的、方式、范围,了解我们有关个人信息及隐私保护的做法,了解您的有关个人信息及隐私的权益以及维护您的权益的方式如您有任何疑问,请 联系汇丰。 您可以通过本政策中列明的联系方式、拨打本行热线电话或光临本行分支行营业网点与我们进行联络,您也可以访问本行的官方网站 www.hsbc.com.cn 或“汇丰中国客户服务”微信公众号(微信号:HSBCeBanking)查询邻近的营业网点或其他适合您的本行的联系方式。

本政策适用于您在访问、浏览、使用本行的任何网站、移动设备应用程序,申请或使用本行的任何产品、设备或服务,在本行办理任何业务或与本行进行任何交易,参加本行的任何营销活动、问卷调查,向本行申请任何职位,以及通过任何方式与本行进行任何沟通、联络的过程中所涉及的您及相关方的个人信息,不论该等信息系由您或相关方主动提供,或由本行依据法律法规、监管规定或您或相关方的授权/同意从其他渠道收集或获得 您应理解并同意本行根据本政策以及本行与您之间另行约定的条款与条件收集、核验、存储、使用、处理、披露、转让、保护您及相关方的个人信息。如本行与您之间另行约定的条款与条件和本政策不一致的,以本行与您之间的另行约定为准。

  1. 个人信息及隐私保护政策概述

  2. 为了保障您提供给我们的所有个人信息的保密性、安全性、隐私性,我们遵循合理、合法、正当的原则,采用下述关于保护个人信息及隐私权的政策:

    1. 我们所收集的信息,仅限于那些我们认为对我们遵守法律法规和监管规定,了解您的需求,建立、复查、维护、发展我们与您的关系,向您提供产品和服务及持续提升产品和服务质量所需要的资料。

    2. 我们使用您的相关信息,旨在遵守法律法规和监管规定,为您提供更优质的产品和服务,建立、复查、维护、发展我们与您的关系。

    3. 在法律许可的情况下,我们可能会出于特定用途把您的信息提供给汇丰集团的其他成员、代理人或其他第三方。

    4. 除非是为了遵守法律法规和监管规定,或根据本政策规定或本行与您之间的另行约定做出,我们不会向任何第三方披露您的个人信息。

    5. 我们可能不时被要求向监管机构或其他政府、司法等权力机关及它们的代理机构披露您的信息,但我们只会根据相关法律法规、监管机构或其他权力机关的要求在必要的范围内做出披露。

    6. 我们尽力确保我们留存的有关您的信息记录是准确和最新的。

    7. 我们设有严格的安全系统,以防止未经授权的任何人获取您的信息。

    8. 所有汇丰集团成员、所有我们的员工和任何第三方,在得到许可获取您的个人信息时,都被要求严格履行保密义务或负有法律法规要求的保密责任。

    我们遵守对以上政策的承诺,以竭力维护您给予我们的信任。


  3. 信息安全

    1. 信息安全是我们的首要关切。我们将在任何时候竭力保障您的个人信息不被人擅自或意外取得、处理或删除。我们采取各种合适的物理、电子和管理方面的措施保护您的个人信息,以实现我们对信息安全的承诺。

    2. 我们对可能接触到您的信息的员工采取了严格管理,包括但不限于对不同岗位采取不同的权限控制,与相关员工约定保密义务,制定、实施有关信息保密与安全的规章制度并提供相关培训。当我们需要使用外部服务机构/人士提供的服务时,我们也会要求他们遵守我们的安全标准。

    3. 对于您的信息安全,您与我们同样负有重要责任。您应妥善保管您的个人信息,例如您的银行账户信息、身份验证信息(如用户名、密码及其他动态口令、验证码等),包括与之相关或可能记录、登载该等信息的文件、资料、设备或其他介质,并确保只在安全的环境中使用该等信息及相关文件、资料、设备或其他介质。在任何时候,您均不应向任何他人透露或允许任何他人使用该等信息或相关文件、资料、设备或其他介质。如您认为您的个人信息及/或相关文件、资料、设备或其他介质已经泄露、遗失或被窃,并可能因此危及您与本行的关系或导致您的银行账户被用于未经授权的交易,您有责任立即通知我们以便采取适当措施防止损失扩大。

    4. 我们将遵守所有关于可辨识个人信息保存的法律法规的要求。


  4. 个人信息的收集

    1. 出于向您提供各类产品和服务及提高产品和服务质量之需要,或为了与您进行联络、沟通,了解您的需求,建立、复查、维护、发展与您的关系,或为了遵守法律法规和监管规定目的,本行会在您访问、浏览、使用本行的任何网站、移动设备应用程序,申请或使用本行的任何产品、设备或服务,在本行办理任何业务或与本行进行任何交易,参加本行的任何营销活动、问卷调查,向本行申请任何职位,以及通过任何方式与本行进行任何沟通、联络的过程中,接收或留取您或相关方主动提供的个人信息,或依据法律法规、监管规定或您的授权或同意,通过适当方式向汇丰集团成员或其他第三方(包括但不限于征信机构或信息服务提供商、相关的权力机关、雇主、交易相对方或其他有关单位、共同申请人、联系人、近亲属及其他人士)收集、查询、核实您及相关方的个人信息。我们收集的个人信息可能包括纸质、电子(例如但不限于通过本行任何自助机具、网站、网上银行、微信银行、手机银行及其他移动设备应用程序、电子邮件、短信、电话银行等渠道收集的信息)或其他任何形式的信息。

    2. 为上述目的所需,本行根据本政策可能收集个人信息的范围主要包括:

      1. 个人身份信息,包括个人姓名、性别、国籍、公民身份、户口、民族、身份证件种类号码及有效期限、职业、教育背景、学历、联系方式、年龄、出生日期、出生地、婚姻状况、健康状况、家庭状况、住所、工作单位地址、照片,以及个人虚拟身份标识和鉴别信息(如:网银账户信息)等;

      2. 个人财产信息,包括个人收入状况、拥有的不动产状况、拥有的动产(如车辆、金融资产等)状况、负债状况、投资情况、纳税额、税务居民身份、纳税人识别号、公积金缴存金额等;

      3. 个人生物特征信息,如:签字、笔迹、肖像、指纹、声音、虹膜、人脸识别信息等;

      4. 个人账户信息,包括账号、账户开立时间、开户机构、账户余额、账户交易情况等;

      5. 个人信用信息,包括信用卡、贷款及其他信贷交易信息以及任何其他能够反映个人信用状况的信息;

      6. 个人金融交易信息,包括在任何支付结算、理财、保险箱或其他银行业务过程中获取、保存、留存的个人信息及在通过银行与保险公司、证券公司、基金公司、期货公司、支付机构等第三方机构发生业务关系时产生的个人信息等;

      7. 衍生信息,包括个人消费习惯、产品、服务或网络使用习惯,交易或风险偏好,风险承受能力,投资意愿、目标、知识和经验,以及其他对原始信息进行处理、分析所形成的反映特定个人某些情况的信息;

      8. 在与个人建立、维持业务或其他关系过程中获取、保存的其他个人信息,如:使用服务的时间、地点(包括地理位置、网络地址)、日志信息、录影录像、通话记录、网络信息、设备标识符、硬件型号、操作系统版本等。


  5. 个人信息的使用

    1. 个人信息的使用

      本行收集的个人信息和数据可能会被用于下列用途(或其中任何一项,具体用途可能根据您与本行的关系性质而有所不同):

      1. 向您提供产品或服务,识别、验证您的身份,审批、管理、处理、执行或实现您要求或授权的任何交易;

      2. 遵守或执行任何适用规范(“适用规范”指适用于任何汇丰集团成员的本地或外国制定法、法律、法规、条例、规章、判决、裁定、自律守则、指令、制裁制度、法院命令、任何汇丰集团成员与权力机关之间的协议,或权力机关之间达成的适用于本行或汇丰集团成员的协议或条约)或任何权力机关的命令或要求;

      3. 履行本行及汇丰集团的合规责任(包括监管合规、税务合规及在任何适用规范项下或任何权力机关要求的合规责任),或执行本行及汇丰集团为履行合规责任而制定的政策和程序;

      4. 侦测、调查及预防任何现实、涉嫌或潜在的金融犯罪活动(包括洗钱、恐怖主义融资、贿赂、贪污、逃税、欺诈、逃避经济或贸易制裁及/或违反有关此等事宜的任何适用规范,或旨在规避或违反有关此等事宜的任何适用规范的任何行为或企图),管理金融犯罪风险;

      5. 向欠款人收取任何欠款;

      6. 进行信贷或征信调查,核验、获取或提供资信或信用信息;

      7. 行使或维护本行或汇丰集团成员的权利,履行本行或汇丰集团成员的义务(不论是法定义务还是约定义务,包括但不限于本行在其与任何业务及/或资产的实际或潜在受让人、业务合作方、交易参与方签订的相关协议项下的义务);

      8. 出于或满足本行或汇丰集团的内部营运要求(包括信用及风险管理,数据统计、分析、加工、处理,系统、服务、产品的设计研发、改进,以及计划、保险、审计及管理用途);

      9. 与您进行联络、沟通,了解您的需求,建立、复查、维持、发展本行或任何汇丰集团成员与您的整体关系(包括向您促销或推广相关产品或服务,评估您对相关产品或服务的兴趣,进行市场调查、满意度调查,审核、处理您向本行提出的职位申请等);

      10. 获取或使用管理、咨询、电信、电脑、支付、数据存储、处理、外包及/或其他产品或服务。

    2. 个人信息的披露

      为上述所列之目的与用途,本行可能会把取得的个人信息部分或全部提供、披露给下列接收者(接收者亦可为上述用途之需要,使用、处理及披露该等信息):

      1. 任何汇丰集团成员;

      2. 汇丰集团的相关承包商、分包商、代理人、服务或产品供应商、许可方、专业顾问、业务合作方或汇丰集团的关联人(包括其雇员、董事及职员);

      3. 任何本行或汇丰集团成员的监管机构或其他权力机关,或监管机构或其他权力机关指定的机构或人士;

      4. 代表您行事的任何人,收款人、受益人、账户代名人、中介人、往来及代理行(例如CHAPS,BACS及SWIFT系统中的往来及代理行)、清算所、清算或结算系统、市场交易对手、上游预扣税代理人、掉期或交易储存库、证券交易所、您拥有证券权益的公司(如该等证券由本行为您持有),或向您作出任何付款的人士;

      5. 就您接受的本行任何产品与服务、在本行办理的任何业务或与本行进行的任何交易,享有权利或负有义务,获得利益或承担风险的任何人士或相关方(例如为您在本行的债务提供或拟提供任何抵押或其他担保的人士);

      6. 其他金融机构、行业协会、银行卡组织、信用评级机构、征信机构(包括但不限于中国人民银行信用信息数据库)、信息服务提供商;

      7. 任何向您提供资产管理服务的第三方资产管理人;

      8. 任何向本行提供介绍、代理或居间的中介经纪商,任何由本行向其提供介绍、代理或居间的第三方;

      9. 与本行的任何业务转让、重组、处置(包括资产证券化)、合并或收购有关的任何一方;

      10. 本行或任何汇丰集团成员就所列之目的与用途有义务或必须向其作出披露的任何人士。

    3. 该等提供和披露有可能发生个人信息的跨境传输,包括传输至尚未有数据保护法律以致无法提供与本行所在地同等水平保护的司法管辖区。无论是在本地司法管辖区或境外处理个人信息,根据适用的数据保护法律,您的个人信息将受到汇丰集团成员及其员工以及第三方均需遵守的保密及安全规范的保护。


  6. 个人信息权利

    1. 您有权要求我们按照法律法规及本政策的规定,保障您的个人信息安全。

    2. 您有权向本行查询本行是否持有您的个人信息及查阅您所提供的您的个人信息。

    3. 您有权向本行查明本行对于个人信息和隐私保护的政策。当您对本政策存在疑问时,您有权要求我们向您说明、解释,以帮助您进一步了解我们有关个人信息及隐私保护的做法和可能的后果,以及您根据本政策享有的有关个人信息及隐私的权益。

    4. 您有权也有义务及时更新您在本行的个人信息,以确保相关信息是准确和最新的。您有权要求本行为您更新个人信息提供便利,有权要求本行更正任何有关您的不准确的信息。

    5. 在与个人信贷有关的情况下,您有权要求获知本行向征信机构披露的您的个人信息,以便于您向有关征信机构提出查阅和更正信息的要求。

    6. 在法律法规允许的范围内,本行有权就处理任何信息查阅、更正的要求收取合理费用。任何关于查阅或更正个人信息,或索取关于个人信息和隐私保护政策及做法或本行所持有的个人信息的要求,可向下列人士提出:

      上海浦东新区世纪大道8号上海国金中心汇丰银行大楼38楼
      汇丰银行(中国)有限公司
      合规主任
      邮编:200120

    7. 如您不希望本行为了广告促销目的使用您的个人信息或将您的个人信息提供予其他人士,您有权通知本行行使您的选择权拒绝接收此类广告促销。如果您选择权拒绝接收广告促销,请拨打电话+86 400-820-8878,联络本行电话服务中心。我们将在收到您的要求后尽快(通常不应迟于收到您的要求后30天)采取相应措施以确保不会再向您发送广告促销信息。

    8. 您有权就本行有关个人信息和隐私保护的做法进行监督或提出建议,并就本行或本行员工的任何侵害您的有关个人信息和隐私保护的权益的行为提出投诉或依法求偿。

    9. 本政策不会限制您作为个人信息主体根据中国法律所享有的权利。


注意:中英文本如有歧义,概以中文为准。


重要事项: 您申请或使用本行的相关产品、设备或服务,在本行办理任何业务或与本行进行任何交易、签订相关协议,访问、浏览、使用本行相关网站、移动设备应用程序,参加本行的营销活动、问卷调查,向本行申请任何职位,或通过任何方式与本行进行任何沟通、联络,即表示您同意本政策上述条款,同意本行可以按照上述条款收集、使用和披露您的相关信息。